Privatlivspolitik i Aneo

1. Kontaktinformation

Vi i Aneo er dataansvarlige for personoplysninger, der indsamles, når du bruger aneo.com. Aneo er en koncern, der omfatter andre selskaber som Aneo Build, Aneo Mobility, Aneo Industry, Aneo Retail, Aneo Real Estate og Construction.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger:

Aneo A/S Klæbuveien 118 7031 Trondheim

Tlf: +47 73 60 30 00 E-mail: post@aneo.com

2. Formål med behandling af personoplysninger

Vi indsamler, behandler og bruger dine personoplysninger til forskellige formål afhængigt af, hvem du er, og hvordan vi kommer i kontakt med dig. Vores overordnede formål med behandling af dine personoplysninger er at levere de tjenester, du forventer af os, samt at kunne give dig bedre information, service og støtte.

Oplysningerne bruges til at administrere og forvalte kundeforholdet, du har med os, om du er kunde hos os eller har kontaktet os for at få information, besigtigelse eller tilmelde dig e-mail-liste. Information om kunders brug af vores produkter kan bruges i arbejdet med statistik/analyse og produktforbedring. Oplysningerne kan desuden bruges til at drive markedsføring, hvis du har givet samtykke til dette.

3. Hvad vi indsamler Oplysninger tilknyttet besøg på vores hjemmesider og brug af cookies

Når du besøger vores hjemmesider, logføres dine brugsdata. Det sker for eksempel, når du viser eller klikker på indhold på hjemmesiden, eller når der gennemføres søgninger. I den forbindelse bruger vi cookies. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, når du downloader en hjemmeside.

Vi behandler personoplysninger på grundlag af en interesseafvejning. Vi har vurderet, at det er nødvendigt for os at gøre dette for at tilpasse hjemmesiden til vores brugere. Vi varetager dog dit privatliv ved kun at bruge oplysningerne til statistik. I denne statistik er det ikke muligt at identificere dig som enkeltperson (læs om, hvad cookies er på https://snl.no/informasjonskapsel).

Cookies, der bruges til at registrere, hvad du gør på vores hjemmesider, indeholder et id-nummer, som bliver liggende hos dig mellem hvert besøg. Dette gør, at du i udgangspunktet er anonym, men vi kan alligevel samle information om, hvad du og andre gør på hjemmesiden over tid. Oplysninger, der indsamles, inkluderer hvilke sider, der er besøgt, og andre aktiviteter på hjemmesiden, samt generel information om din browser og computer/mobiltelefon, samt din IP-adresse i anonymiseret form.

Der er to forskellige formål med denne dataindsamling.

Det første formål er at give os information om, hvordan vores hjemmesider bruges, så vi bedre kan forbedre din brugeroplevelse, give hjemmesiden bedre funktionalitet og analysere vores trafik. Til dette formål bruger vi Google Analytics til at indsamle og gemme data, men vi sørger for, at oplysningerne ikke deles med andre eller bruges til andre formål. Uden denne information bliver det svært for os at udforme hjemmesiden, så den løser vores kunders behov på en god måde, og grundlaget for denne behandling med Google Analytics er derfor en interesseafvejning.

Det andet formål er at kunne servere dig personaliseret og tilpasset markedsføring, inklusive produktannoncer med et personligt præg i andre kanaler og hjemmesider, som for eksempel sociale medier, uden for vores hjemmesider, eller at måle effekten af sådan markedsføring. For at opnå dette lader vi annonceleverandører som Google, Facebook og Microsoft knytte oplysningerne om din brug af hjemmesiden til deres cookies og id-numre. Dette sætter dem i stand til at koble information fra mange forskellige hjemmesider, så vi kan vise dig relevante annoncer andre steder på internettet, og så de kan berige den interesseprofil, de har på din bruger, så du generelt får bedre tilpassede annoncer også fra andre virksomheder. Grundlaget for denne behandling er dit aktive samtykke, som du giver ved at acceptere markedsføringscookies eller klikke “Tillad alle” på vores cookie-banner.

På vores cookie-oversigt kan du se en fuld oversigt med flere detaljer over, hvilke cookies der bruges på vores hjemmesider. Du kan også ændre eller trække dit samtykke til vores brug af cookies tilbage.

Oplysninger tilknyttet behandling af jobansøgninger

Behandling af jobansøgninger sker ved hjælp af rekrutteringssystemet Webcruiter, hvor Webcruiter AS er databehandler. Ved at søge job hos os samtykker ansøgere i, at oplysninger bliver gemt i elektronisk arkiv. Data bliver ikke solgt, byttet eller videreformidlet til tredjeparter. Oplysningerne, der behandles, er CV, ansøgning, attester og referencer. Behandling af personoplysninger sker på grundlag af samtykke, som du har givet ved at indsende ansøgning.

Oplysninger knyttet til udsendelse af nyhedsbreve

Når du tilmelder dig eller takker ja til at modtage nyhedsbreve og/eller sms’er fra os, samtykker du til, at vi kan gemme og bruge personoplysninger om dig. Vi registrerer og gemmer navn, adresse, mobilnummer og e-mail. Behandling af personoplysninger sker på grundlag af en interesseafvejning. Vi har vurderet, at dette er nødvendigt for os for at kunne sende dig nyhedsbreve. E-mailadressen og telefonnummeret gemmes hos os, indtil du eventuelt afmelder dig nyhedsbrevet. Du kan til enhver tid afslutte dit abonnement gennem “Afmeld” i nyhedsbrevet.

Vi bruger e-mailadressen og dit telefonnummer til at sende dig information om produkter, nyheder, kampagner og andet.

Når du åbner nyhedsbreve på e-mail, eller klikker på links i e-mail eller sms, registreres dette i vores systemer, så vi kan følge med i, hvor mange der modtager og reagerer på vores udsendelser. De oplysninger, vi har samlet om dig, kan bruges til at segmentere vores udsendelser, så vi kan give dig relevant og tilpasset markedsføring.

Oplysninger knyttet til besvarelse af henvendelser (e-mail, formular og telefon)

For at håndtere indkomne telefoner, formularer og e-mail-henvendelser gemmer vi oplysninger som navn, telefonnummer, e-mailadresse, eventuelt tidligere e-mailhistorik samt eventuelle personoplysninger, der måtte følge af henvendelsen. Behandling af personoplysninger sker på grundlag af en interesseafvejning. Vi har vurderet, at dette er nødvendigt for os for at hjælpe dig med det, du spørger om, og informationen logføres derfor som en del af din kunderelation med os.

Oplysninger knyttet til invitationer til arrangementer

For at kunne invitere til arrangementer, åbninger og lignende bruger vi oplysninger som e-mailadresse samt eventuelle personoplysninger, der måtte følge af invitationen. Behandling af personoplysninger sker på grundlag af en interesseafvejning. Vi har vurderet, at dette er nødvendigt for os for at kunne invitere dig til arrangementer. Kontakt os, hvis du ønsker at afmelde dig fra en sådan invitationsliste.

Oplysninger tilknyttet kundeforhold

Oplysninger tilknyttet dit kundeforhold bruges primært til at administrere kundeforholdet. Dette inkluderer kontaktinformation, transaktionsinformation samt information tilknyttet bestilling og brug af tjenesten. Behandling af personoplysninger sker på grundlag af samtykke givet ved indgåelse af kundeforholdet.

Oplysninger tilknyttet brug af vores tjenester

Oplysninger som ladehistorik og forbrugsdata knyttet til ladeanlæg, ladeboks og ladeabonnement, information om ladeanlægget som for eksempel tegninger knyttet til p-pladser og teknisk information indhentes fra ladeenheden. Disse data, sammen med oplysninger om kundeforholdet, bruges til statistik og analyse for at kunne forbedre og udvikle tjenesten, se på salgstrends, udvikling af virksomheden og forbrugsmønster. Behandling af personoplysninger sker på grundlag af samtykke, som du har givet ved indgåelse af kundeforholdet.

4. Dine rettigheder

Dine rettigheder, når vi behandler personoplysninger om dig:

Information: Du har ret til at få information om de personoplysninger, vi behandler om dig. Gennem denne erklæring informerer vi dig om vores behandling af personoplysninger. Du kan også kontakte os, hvis du ønsker mere information. Indsigt: Du har ret til at kræve indsigt i de personoplysninger, der behandles om dig. Kontakt os, hvis du ønsker indsigt. Ændring og sletning: Du kan også bede os om at rette fejlagtige oplysninger, vi har om dig, eller bede os om at slette personoplysninger. Behandling på grundlag af samtykke: Behandler vi personoplysninger på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Den enkleste måde at gøre dette på er at bruge den metode, der blev oplyst, da du gav samtykket, eller kontakte os. Dit samtykke til at modtage nyhedsbreve kan du trække tilbage gennem dertil egnede links i de e-mails, du har modtaget. Ret til at begrænse eller protestere mod behandlingen: Du har ret til at få behandlingen begrænset i visse tilfælde som:

• Du bestrider rigtigheden af personoplysningerne - behandlingen standses i en periode, der gør det muligt for os at kontrollere rigtigheden af personoplysningerne.
• Behandlingen er ulovlig, og du modsætter dig sletning af personoplysningerne og anmoder i stedet om, at brugen af personoplysningerne begrænses.
• Vi ikke længere har brug for personoplysningerne til formålet med behandlingen, men du har brug for dem for at fastsætte, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Du kan også protestere mod behandlingen i afventning af kontrollen af, om vores legitime interesser går forud for dit privatliv.

Retten til dataportabilitet: For oplysninger, som du har givet til os, og som er nødvendige for at gennemføre en aftale med os, og som behandles automatisk (dvs. ikke manuelt af os), kan du bede om at få personoplysningerne om dig udleveret eller overført til en anden leverandør i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet). Automatiseret behandling, herunder profilering: Dette omtales mere detaljeret længere nede i erklæringen. Klage til Datatilsynet: Oplever du, at vores behandling af personoplysninger ikke er i overensstemmelse med det, vi har beskrevet her, eller at vi på andre måder bryder persondatalovgivningen, kan du klage til Datatilsynet.

Du finder mere information om dine rettigheder og hvordan du kontakter Datatilsynet på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.no.

Vi beder dig kontakte os, hvis du har spørgsmål til udøvelse af dine rettigheder eller vores behandling af personoplysninger. Vores kontaktinformation finder du øverst i denne erklæring.

5. Opbevaring

Generelt set opbevarer vi dine oplysninger, så længe det er nødvendigt ud fra formålet med behandlingen, så længe dette ikke er i konflikt med gældende love og regler for opbevaring af personoplysninger. Denne opbevaring er begrundet med gældende krav til opbevaring af regnskabsdokumentation og er også nødvendig for at varetage kundens interesser i forbindelse med mulige reklamationer og andre efterspil forbundet med kundeforholdet samt behovet for at have adgang til historik omkring kontakter og leverancer ved forespørgsel fra kunden.

Vi sletter alle oplysninger tilknyttet kundeforhold, når kundeforholdet anses afsluttet. Vi anser et kundeforhold som afsluttet 3 år efter sidste levering til kunden er gennemført, medmindre anden efterfølgende kontakt tilsiger, at kundeforholdet fortsat anses for at bestå.

Personoplysninger, som vi behandler på grundlag af dit samtykke, slettes, hvis du trækker dit samtykke tilbage, så længe dette ikke er i konflikt med gældende lovgivning for opbevaring af særlige personoplysninger.

Oplysninger, som vi efter bogføringsloven er forpligtet til at opbevare i mindst 5 år, vil blive slettet, når kravet til opbevaring er udløbet. Vi sikrer personoplysninger ved både fysisk og virtuel adgangskontrol.

6. Tredjeparter og videregivelse af oplysninger til andre

Vi giver ikke dine personoplysninger videre til andre, medmindre der foreligger et lovligt grundlag for sådan videregivelse, eller grundlag for en anmeldelse til politiet eller en civilretlig proces. Eksempler på sådant grundlag vil typisk være en aftale med dig, en situation hvor du er vidne til en uønsket hændelse, dokumentation på truende adfærd, hærværk eller sabotage eller et lovgrundlag, der pålægger os at give informationen ud.

Udover tredjeparter, der er dækket her i denne erklæring, vil vi aldrig sælge eller videregive dine personoplysninger til tredjepart/udenforstående. Tredjepart har heller ikke rettigheder til indsigt i eller mulighed for at benytte dine oplysninger til andre formål end det, der er beskrevet ovenfor, og det er dækket af vores databehandleraftaler med underleverandørerne/tredjeparterne.

Ved besøg på vores hjemmeside

Vi bruger cookies for at give indhold og annoncer et personligt præg, for at analysere vores trafik og for at levere sociale mediefunktioner. Vi deler derfor information om, hvordan du bruger vores hjemmeside, med vores samarbejdspartnere inden for sociale medier, annoncering og analysearbejde. Vores partnere vil kombinere den information med anden information, som du har gjort tilgængelig for dem, eller de har indsamlet gennem brug af deres tjenester.

Tredjepartsleverandører, vi samarbejder med, inkluderer:

• Matomo (Webstatistik - Privatlivspolitik)
• Google Analytics (Privacy Policy - Opt-out browser extension)
• Hotjar (Security and Data Storage – Privacy Policy)
• Google Ads (Manage Ads Settings)
• FacebookMeta (Privacy policy - Manage Ads Settings)
• Microsoft (Privacy policy - Manage Ads Settings)
• YouTube (Privacy policy - Manage Ads Settings)
• Get Accept
• Salesforce
• Google Tag Manager
• Sleeknote
• Inselo/Bring AS
• Hubspot

Som modtager af nyhedsbrev

Vi benytter SalesForce, Microsoft og Hubspot til administration og udsendelse af nyhedsbreve. Dine kontaktdata vil dermed blive gemt i deres databaser.

For en udførlig beskrivelse af, hvordan SalesForce behandler persondata, læs deres privatlivspolitik her: SalesForce

Administration og håndtering af betalinger

Vi benytter Payex til administration og udsendelse af fakturaer samt håndtering af betalinger. Dine kontaktdata vil dermed blive gemt i deres databaser. For en udførlig beskrivelse af, hvordan Payex behandler persondata, læs deres privatlivspolitik her: Payex

Overførsel til andre lande

Flere af de systemer, vi benytter fra tredjepartsleverandører, baserer sig på lagring af data uden for EU/EØS, primært i USA. Vi er klar over udfordringerne med at efterleve europæisk lovgivning (GDPR), når data er fysisk lagret i andre lande, og især følgerne af Schrems II-dommen. Vi bestræber os på at tage i brug eller skifte til systemer og leverandører, der lagrer data inden for EØS eller i godkendte tredjelande, men må anerkende, at dette i mange tilfælde er praktisk eller økonomisk vanskeligt, især taget i betragtning omkostningerne ved at skifte leverandør. Risikoen ved lagring af data i andre lande knytter sig til usikkerhed om informationssikkerheden, muligheden for andre landes myndigheder til at kræve indsigt i datamaterialet og begrænset mulighed for dig til at hævde dine rettigheder. Vi vurderer, at de systemer, vi benytter, som lagrer data i andre lande, i ringe grad indeholder personoplysninger, der vil have interesse eller værdi for myndigheder eller andre aktører, og at risikoen for krænkelse af dit privatliv er begrænset.

8. Automatiseret behandling, herunder profilering

Der vil ikke blive foretaget automatiseret behandling, herunder profilering, baseret på dine personoplysninger, som har retsvirkninger eller som i betydelig grad påvirker de personer, som personoplysningerne vedrører.

9. Ændringer

Hvis der skulle ske ændringer af vores tjenester eller lovgivningen om behandling af personoplysninger, kan det medføre ændringer i den information, du har fået i denne privatlivspolitik. Har vi dine kontaktoplysninger, vil vi gøre dig opmærksom på væsentlige ændringer. Ellers vil opdateret information altid være let tilgængelig på vores hjemmesider.