Spørsmål og svar om overgangen til spotpris

Når du har fått e-post om at du får spotpris i ladeabonnementet ditt, skjer dette automatisk på den første dagen i din neste ladeperiode. Du trenger ikke å gjøre noe.

Vi innfører spotpris i alle våre ladeabonnement i løpet av de neste månedene. Spotpris blir tilgjengelig per boligselskap, og avhengig av betalingsperioden din hvis du har et eksisterende ladeabonnement hos oss. Derfor blir det en gradvis overgang før alle ladekunder kan lade til spotpris og får faktura basert på faktisk ladeforbruk.

Er du ny kunde? Bestill ladeabonnement her. Du får automatisk ladeabonnement med spotpris dersom boligselskapet ditt allerede har tilgang til forbruksbasert lading. Hvis du får spørsmål om ladeforbruket ditt og hvilken ladepakke du ønsker, er ikke boligselskapet ditt overført til den nye prismodellen ennå. Da vil ladepakkene gjelde frem til du får e-postvarsel om overgang til spotpris.

Ladepakkene vi tidligere har hatt, har vært priset ut fra et gjennomsnittsforbruk for alle kundene våre. Med en prismodell basert på eget forbruk, betaler nå alle spotpris for det antallet kWt de selv bruker fra måned til måned, altså det strømmen faktisk koster i strømmarkedet når den brukes. Dette gir deg som lader muligheten til å påvirke fakturaen din selv basert på når og hvor mye du lader.

I tillegg til strøm betaler du 299 kr/mnd for ladeabonnementet ditt, som både dekker leie av lader, drift, forsikringer, vedlikehold og kundeservice.

Nei, når du først har fått spotpris, kan du ikke gå tilbake til fastpris. Vi avvikler ladepakkene med fastpris, og i løpet av de neste månedene flyttes alle ladeabonnementene våre over til en forbruksbasert prismodell.

Ja. Aneo Mobility kan gjøre endringer i alminnelige vilkår og betingelser for levering av tjenesten med minst 30 dagers varsel, i henhold til punkt 4.2 i avtalevilkårene.

I ladepakkene våre har kundene frem til nå betalt for leie og drift av laderen og en fastpris på strøm. Denne fastprisen på strøm satt vi da strømprisene var stabilt lave. Med økte sesongvariasjoner i strømprisene de siste årene, ville prisøkningen ved neste regulering bli uforholdsmessig høy hvis vi skulle beholdt dagens prismodell. I stedet går vi over til en markedstilpasset løsning der den reelle spotprisen er styrende, slik at vi får et mer transparent prissystem.

Vi ønsker gjennom denne endringen å være mer transparente på hva du faktisk betaler for i ladeabonnementet ditt, og å legge til rette for en mer fleksibel ladehverdag for alle kundene våre.

Vi har lyttet til kundene våre og innfører nå en forbruksbasert prismodell med spotpris, som vil gi kundene våre mer fleksibilitet fra måned til måned. Vi har dessverre ikke kapasitet til å sørge for teknisk utvikling, vedlikehold og sikkerhet rundt to ulike prismodeller, og avvikler derfor de gamle ladepakkene med fastpris i løpet av de neste månedene.

Du kan se ladeforbruket ditt på Min side. Dette blir oppdatert hver gang ladekabelen blir tatt ut etter en ladeøkt. På Min side kan du også starte og stoppe ladingen, så lenge laderen er plugget i bilen din.

Følg med på spotprisen og forsøk å lade bilen når prisen er lav. Spotprisen er gjerne lavere enkelte tider på døgnet, så du kan spare på å følge med på spotprisen og planlegge ladingen din. Husk at du også kan starte og stoppe ladeøkter på Min Side, så lenge laderen er plugget i elbilen din.

Nei, du kan ikke lenger fryse abonnementet ditt. Gjennom abonnementet betaler du for leie av laderen inkl. vedlikehold og drift. Når du drar på ferie er fremdeles laderen forbeholdt deg. Hvis du skal være borte i flere måneder kan du eventuelt si opp ladeabonnementet, og opprette et nytt ladeabonnement på ønsket tidspunkt. Da er oppstartsprisen kr 599.

Hvis du allerede har fryst ladeabonnementet ditt når du får e-postvarsel, lader du til spotpris fra frysperioden din er ferdig.

Du kan avslutte ladeabonnementet ditt på Min side. Hvis du fortsatt har ladepakke, har du én måneds oppsigelse fra påfølgende betalingsperiode. Hvis du har spotpris i ladeabonnementet ditt opphører abonnementet ditt den 1. i måneden etter vi har mottatt oppsigelsen din.

Nei, dette har vi ikke i dag. Vi jobber alltid for å utvikle oss, og ser på flere muligheter for ladeoptimalisering i fremtiden. Nå kan du bruke Min side for å starte og stoppe ladingen når du ser at strømprisen er gunstig, så lenge laderen er plugget i bilen din.

Min side registrerer all strøm som går ut fra laderen din, men det er ikke all strøm som kommer frem til bilens batteri. Ladetapet er normalt sett på 5–10 %, avhengig av temperaturen. Ladetap kan skyldes forvarming av batteriet og varme som går ut fra ladekabelen. Alle biler forvarmer batteriet for lading, for å unngå unødvendig slitasje på batteriet. Ladeforbruket som vises på Min side blir oppdatert hver gang du tar ut ladekabelen.

Ladeabonnementet dekker leie av lader, forsikringer og garanti på lader, kundeservice og drift av laderen din. Strøm og nettleie på lading kommer i tillegg til grunnbeløpet.

Når spotprisen på strøm er over et visst nivå, får du strømstøtte – som trekkes automatisk fra på fakturaen din. Strømstøtten baseres på de timene du har ladet når spotprisen er høyere enn terskelen.

Du kan se spotpris time-for-time her

Strømprisen settes av strømbørsen Nord Pool. Denne prisen kalles spotpris og varierer for hver time i døgnet.

I tillegg til spotprisen betaler du en handelskostnad på 2,63 øre/kWt og fastpris på nettleie 87,5 øre/kWt for strømmen du bruker. Strømstøtten, som dekker 90 % av spotprisen over 91,25 øre/kWt, trekkes automatisk fra på fakturaen din. 

Alle prisene er inkl. mva, og rundes av til nærmeste øre på fakturaen din.

Ladeabonnementet på 299 kr/mnd dekker leie av lader, drift, forsikringer, vedlikehold og kundeservice.