Vad bör du tänka på när du väljer driftsleverantör för laddanläggningen i din bostadsrättsförening?
Att välja rätt driftsleverantör är avgörande för en administrativt smidig och kostnadseffektiv vardag för både styrelsen och boende. Här är 5 viktiga punkter som styrelsen i bostadsrättsföreningen bör tänka på när ni överväger att outsourca arbetet med laddanläggningen:
1. Kostnader
-
Vem betalar kostnaderna?: Det är viktigt att hitta en lösning där driftskostnaderna inte belastar hela bostadsföreningen, eller där styrelsen måste stå för elkostnaderna. Idealt sett bör laddningskostnaderna debiteras den enskilde boende baserat på faktisk förbrukning.
-
Transparens: Se till att kostnaderna kommuniceras tydligt och att det inte finns några dolda avgifter.
2. Kundservice
- Laddhjälp: En bra driftsleverantör bör erbjuda kundservice som en del av laddningstjänsten. Boende bör kunna få hjälp när de behöver det, oavsett om det gäller tekniska problem, fakturafrågor eller annat.
- Självbetjäning: Idealt sett bör det finnas en app eller en portal för självbetjäning där laddningskunder kan se sin egen förbrukning, fakturor och få hjälp med felsökning.
- Svarstid: Det kan vara en bra idé att undersöka hur leverantören hanterar förfrågningar och hur snabbt de svarar.
3. Erfarenhet och kompetens
- Företagets historia: Det kan vara värt att undersöka leverantörens erfarenhet och kompetens. Om du väljer någon som har varit verksam inom branschen länge och har en stor kundbas, kan detta ge extra trygghet för att de kommer att fortsätta existera under lång tid framöver.
- Personalens kompetens: Vilken typ av kompetens har de anställda hos leverantören? Är de engagerade i att skapa en god kundupplevelse? Förhoppningsvis kommer ni att använda driftsleverantören under lång tid framöver, så det är värt att läsa om dem på nätet eller göra en Google-sökning och se vad andra kunder säger innan ni ingår avtal.
4. Framtida rådgivning
- Strategiskt samarbete: Tänk långsiktigt. En bra driftsleverantör kan också fungera som rådgivare för bostadsföreningen. De kan hjälpa er att planera för framtida behov, uppgraderingar och förändringar i laddinfrastrukturen.
- Spara pengar: Att ha en partner som kan ge råd och vägledning kan bidra till att spara pengar på sikt. De bör kunna hjälpa er att fatta rätt beslut när det gäller teknik och underhåll.
5. Vad med boende?
- Enkelhet: Det bör vara enkelt för boende att bli kunder och förbli kunder. Det bör vara enkelt att betala för laddning, och leverantören bör erbjuda support för användning av laddtjänsten samt hantera fakturering.
- Snabb installation: Hur lång tid tar det att installera en laddbox, och vad kostar det? Är det enkelt att beställa? Hur snabbt kan boende börja använda laddetjänsten? Detta är frågor ni bör ställa till potentiella driftsleverantörer.
Behöver ni en partner som kan hantera laddningsanläggningen i er bostadsrättsförening eller samfällighet?
Vi på Aneo Mobility har erfarenheten, kompetensen och lösningarna för att ge er en smidig och administrationsfri laddningsvardag.
