Våra tjänster

Aneo tillhandahåller elbilsladdning med tillhörande tjänster till flerbostadshus och abonnemang för boende att kunna ladda sin elbil. Nedan följer en beskrivning av de olika tjänsterna som erbjuds.  

• Smarta laddanläggningar - Helhetslösning 
• Smarta laddanläggningar - Installation och drift 
• Smarta laddanläggningar – Drift
• Laddabonnemang för boende  

Smarta laddanläggningar - Helhetslösning 

Ett helhetsavtaltecknas mellan en kund, exempelvis bostadsrättsförening, och Aneo då kunden önskar att Aneo tar ett helhetsansvar för elbilsladdningen och erbjuder laddning som en tjänst. Vid etablering av en laddinfrastruktur i flerbostadshus möjliggör Aneo Mobility smart laddning för fler boende, både för de som har en laddbar bil idag, och för de som kommer att ha ett laddningsbehov i framtiden. Det smarta laddsystemet utnyttjar den tillgängliga effektkapaciteten för el och effektiv laddning möjliggörs genom att alla laddare i en laddanläggning kommunicerar med samma styrsystem som fördelar den tillgängliga effekten vid varje given tidpunkt.  Den aktuella effekten bestäms av flera faktorer som exempelvis det samtidiga antalet anslutna bilar och den tillgängliga effekten i det lokala elnätet. Aneo optimerar hur effekten fördelas mellan bilarna. 

Våra system är dimensionerade med laddare som stödjer en effekt på 22kW på 400V TN-nät. Med utnyttjande av samtidighetsfaktorn dimensioneras anläggningen enligt branschstandard, som är 1,5 kW per parkeringsplats. Detta kommer normalt att vara tillräcklig kapacitet för att vi ska kunna leverera laddning till alla, eftersom laddning kommer att ske dygnet runt och med olika laddningsbehov bland kunderna. När flera bilar laddar samtidigt minskar effekten. 

Aneo installerar normalt en separat elmätare och tecknar el- och nätabonnemang, och efter att infrastrukturen är iordningställd tar Aneo hand om all administration, debitering av de boende samt drift av anläggningen.  

Aneo har utrustning i laddanläggningen som kommunicerar med vår molnbaserade lösning för styrning av laddning. Detta gör att vi kan kontrollera laddningen och korrigera eventuella fel som kan uppstå. Vi kommer också att utföra lagstadgat underhåll / inspektioner av anläggningen för att säkerställa att den är i gott skick. 

Aneo Mobility installerar i första hand laddanläggningar på ett sådant sätt att parkeringsplatser blir förberedda för laddning genom att montera så kallade bakplattor på parkeringsplatserna. Dessa bakplattor är förseglade med ett skydd för att förhindra beröring av spänningsförande komponenter. När en boende vill börja ladda kompletteras platsen med själva laddboxen, vilken ingår i den boendes abonnemang.

Smarta laddanläggningar – Installation och drift 

Ett Installation- och driftavtal tecknas mellan en kund, exempelvis bostadsrättsförening, och Aneo då kunden önskar själv investera och äga laddanläggningen. Laddanläggningen installeras enligt samma principer som i vår Helhetslösning.  

Smarta laddanläggningar – Drift 

Ett driftavtal tecknas mellan en kund, exempelvis bostadsrättsförening, och Aneo då kunden önskar att Aneo administrerar hantering och debitering av laddning av en befintlig laddanläggning. 

I ett driftavtal är Aneo ansvarig för debitering av de boende som laddar i laddanläggningen. I samband med att Aneo tar över driften av laddanläggningen installeras vanligtvis en separat elmätare till laddanläggninen med el- och nätabonnemang för vilka Aneo tecknar abonnemang. Detta säkerställer att Aneo kan ta ansvar för debiteringen utan någon administration av kunden.  Vid behov och önskemål från kunden uppgraderas laddanläggningen för att säkerställa en stabil drift med exempelvis ett externt nätverk.  

I ett driftavtal är kunden ägare av laddanläggning och ansvarig för denna. Aneo ger den support och service som är möjlig utifrån de möjligheter som respektive laddanläggning ger och beroende av vilka tilläggstjänster kunden har valt.  

I de fall en separat mätare av någon anledning inte går att installera, samt i en period från det att anläggningen är tagen i drift med den separata mätaren ännu ej är installerad används kundens el till laddanläggningen. Aneo uppdras under perioden av kunden att sälja el till slutkunden för kundens räkning.  

Laddabonnemang för boende  

1. I en laddanläggning med Helhetslösning eller Installation- och drift 

När infrastrukturen är etablerad öppnar Aneo för beställning av laddabonnemang för boende. Abonnemang för laddning beställs enkelt på vår hemsida. När laddanläggningen är förberedd med bakplattor på parkeringsplatserna skickar vi laddaren till dig per post. Montering av laddboxen sker med hjälp av Aneo.

Abonnemanget ger tillgång till laddtjänsten på ett enkelt och förutsägbart sätt och består av en grundavgiftsamt kostnader för elförbrukning. Följande delar ingår i tjänsten: 

1. Hyra av laddare, tillgång till ”Min sida” för administration av tjänsten, tillgång till kundservice och underhåll av laddaren 
2. El, nätavgifter och elskatt 

Alla laddare är godkända och uppfyller kraven för elektrisk utrustning. Våra smarta laddare kan styras från ett molnbaserat system och stöder upp till 22 kW på 400V TN-nät. Hur mycket effekt du får beror på flera faktorer, bland annat bilens laddningshastighet, hur många som laddar samtidigt och hur mycket ström som finns tillgänglig i det lokala elnätet.

De laddare som installeras är av högsta kvalitet och har stöd för ISO/ICE 15188. Laddarna stöder åtkomstkontroll med laddningschip (RFID). Det går att använda Aneo Mobilitys egna laddbrickor, men även de flesta andra laddbrickor. Detta är särskilt viktigt i laddningsanläggningar utomhus, där du kan låsa laddarna och säkerställa din egen åtkomst till laddaren. Laddbrickan används då för att starta och stoppa laddningen.  
 
Våra laddtjänster baseras på att användarna använder sina egna laddkablar. Det är viktigt att använda godkända laddkablar som stödjer den effekt som fordonet är godkänt för. Detta för att uppfylla brandsäkerhetskraven. 

2. I en laddanläggning med driftavtal 

När Aneo tar över driften i en befintlig laddanläggning kan de boende beställa laddabonnemang via Aneos hemsida. Abonnemanget ger tillgång till laddtjänsten på ett enkelt och förutsägbart sätt och inkluderar: 

1. Tillgång till ”Min sida” för administration av tjänsten* 
2. El, nätavgifter och elskatt 

Våra laddabonnemang har alltid en grundavgift, därtill tillkommer en avgift för el. Vi erbjuder möjlighet att välja mellan ett fast pris och ett rörligt pris per kWh. Fast pris är ett förutbestämt pris per kWh medan rörligt pris baseras på det faktiska elpriset på elbörsen. Tillkommer gör elskatt, nätavgift och handelskostnader. 

I undantagsfall där Aneo inte har möjlighet att teckna ett eget el- och nätavtal för laddanläggninen kan valmöjligheterna för de boende begränsas till exempelvis enbart ett fast pris per kWh.  

*Om lösningen för den aktuella laddanläggningen tillåter det kommer du att ha tillgång till «Min sida» som bland annat ger dig möjlighet att hålla koll på din elförbrukning. I annat fall finns Aneos kundcenter tillgänglig för att få information och / eller säkerställa att den egna kunddatan är korrekt.  

Kontroll av åtkomst till laddboxen kan ske med hjälp av laddbrickor (RFID) och Aneo kan utfärda laddbrickor och aktivera dem efter överenskommelse med dig.

I en driftlösning är ägaren av laddanläggningen ytterst ansvarig för laddanläggningens (infrastrukturen och laddboxarna) funktionalitet. Aneo ger den support och service som är möjlig utifrån de förutsättningar som finns. Skulle du uppleva problem med din laddning eller med laddboxen hjälper vår kundtjänst dig i det mån det går att åtgärda problemet.